Un numéro professionnel lu par toute l’équipe
Les clients écrivent au numéro indiqué sur l’enseigne, le site web ou la facture, mais seul le téléphone qui contient la SIM reçoit leurs messages. Installez Resender sur ce téléphone : chaque SMS arrivera dans la boîte de réception des personnes concernées, depuis une boîte mail que l’entreprise utilise déjà.
Configurer
- Installez Resender sur le téléphone équipé de la SIM professionnelle. Vous pouvez continuer à l’utiliser comme téléphone ou le laisser en charge au bureau.
- Connectez-vous avec la boîte mail d’envoi : un compte professionnel Google ou Microsoft en un geste, ou n’importe quel serveur de messagerie d’entreprise avec un mot de passe app ou ses paramètres SMTP.
- Ajoutez les destinataires : les adresses de vos collègues, une boîte mail partagée, un alias de groupe ou l’adresse de réception de votre système de tickets. L’adresse utilisée pour la connexion est déjà ajoutée comme premier destinataire.
- Utilisez les règles pour choisir qui reçoit quoi. Transférer le reste envoie tous les messages à tous les destinataires activés ; une règle associée à un expéditeur — fournisseur, coursier ou client — envoie ses messages uniquement aux personnes sélectionnées ; une règle avec l’option Ne pas transférer empêche les messages d’un expéditeur d’apparaître sur les écrans de l’équipe.
- Autorisez l’exécution sur Android : désactivez l’optimisation de la batterie et réglez les options propres au fabricant en suivant les guides sur la batterie, afin que le transfert ne s’arrête pas lorsque le téléphone reste dans un tiroir.
Ce que voit l’équipe
Chaque SMS donne lieu à un e-mail envoyé depuis la boîte mail professionnelle, avec l’expéditeur dans l’objet après [SMS] et le texte du message dans le corps. Tous les logiciels de messagerie peuvent les classer : un dossier par expéditeur, un indicateur pour ceux qui nécessitent une réponse ou une règle qui les transmet à la messagerie de l’équipe si votre service le permet. Pour retrouver les messages de l’année dernière, il suffit d’effectuer une recherche dans vos e-mails.
À savoir
- E-mail uniquement. Resender ne permet pas de répondre aux SMS, de transférer les appels ni d’envoyer les messages vers des messageries instantanées. Les réponses doivent toujours être envoyées depuis le téléphone.
- Free transfère 3 SMS par jour ; un numéro professionnel nécessite généralement Pro, un abonnement mensuel ou annuel sur Google Play, sans limite et avec les 7 premiers jours gratuits.
- Confidentialité : les messages transitent par votre propre boîte mail vers les adresses que vous avez choisies. Il n’existe aucun serveur Resender et aucune inscription auprès de nous.
Questions
Combien de destinataires puis-je ajouter ?
Autant que nécessaire. Chaque règle envoie les messages à tous les destinataires, uniquement aux personnes sélectionnées ou à personne. Ainsi, les messages d’un expéditeur qui ne concernent que la comptabilité sont envoyés à celle-ci, tandis que les autres sont envoyés à toute l’équipe.
Puis-je utiliser une boîte mail partagée ou une adresse de groupe plutôt que des adresses individuelles ?
Oui. Un destinataire peut être n’importe quelle adresse e-mail : une boîte mail partagée, un alias de groupe ou l’adresse de réception d’un système de tickets. Toutes les personnes qui consultent cette boîte mail verront les SMS.
Mes collègues ont-ils accès à tout le téléphone ?
Non. Ils reçoivent des e-mails ; le téléphone et l’application restent entre les mains de la personne qui détient le numéro. Seuls les messages transférés par les règles sont partagés, et une règle avec l’option Ne pas transférer permet de garder privés les messages d’un expéditeur.
Comment fonctionne la limite quotidienne pour un numéro professionnel ?
Free transfère 3 SMS par jour avec toutes les fonctionnalités. Au-delà, les SMS sont conservés sur le téléphone ; l’achat de Pro envoie ceux qui ont été conservés au cours des dernières 24 heures. Un numéro professionnel nécessite généralement Pro, un abonnement mensuel ou annuel sur Google Play, sans limite. Les 7 premiers jours en Pro sont gratuits pour vous permettre d’essayer l’application.
Existe-t-il un serveur, une inscription ou un tableau de bord ?
Non. Resender n’a aucun serveur : le téléphone envoie les e-mails par l’intermédiaire de la boîte mail utilisée pour vous connecter, et la seule trace est le Journal d’envoi enregistré sur le téléphone. C’est aussi pour cette raison qu’il n’y a rien à administrer et aucune inscription.