Służbowy numer, z którego wiadomości czyta cały zespół
Klienci wysyłają SMS na numer podany na szyldzie, stronie internetowej lub fakturze — ale wiadomości widzi tylko telefon z daną kartą SIM. Wystarczy zainstalować Resender na tym telefonie, aby każdy SMS trafiał z używanej już skrzynki firmowej do skrzynek odbiorczych osób, które powinny go otrzymać.
Konfiguracja
- Zainstaluj Resender na telefonie ze służbową kartą SIM. Nadal można korzystać z niego jak z telefonu albo pozostawić go podłączonego do ładowarki w biurze.
- Zaloguj się na konto skrzynki, z której będą wysyłane wiadomości — jednym dotknięciem za pomocą służbowego konta Google lub Microsoft albo połącz się z dowolnym firmowym serwerem pocztowym przy użyciu hasła do aplikacji lub ustawień SMTP.
- Dodaj odbiorców: adresy współpracowników, wspólną skrzynkę, alias grupowy lub adres przyjmujący zgłoszenia w systemie obsługi. Adres użyty do logowania jest już dodany jako pierwszy.
- Za pomocą reguł określ, kto ma otrzymywać poszczególne wiadomości. Przekazywanie reszty wysyła wszystkie wiadomości do wszystkich włączonych odbiorców. Reguła dla nadawcy — na przykład dostawcy, kuriera lub klienta — wysyła wiadomości tylko do wybranych osób. Ustawienie reguły na Bez przekazywania sprawia, że wiadomości od danego nadawcy nie pojawiają się na niczyim ekranie.
- Zadbaj, aby Android pozwalał aplikacji działać — wyłącz optymalizację baterii i włącz ustawienia producenta opisane w poradnikach dotyczących baterii, aby przekazywanie nie zostało zatrzymane, gdy telefon leży w szufladzie.
Co widzi zespół
Każdy SMS przychodzi jako osobny e-mail z firmowej skrzynki. W temacie po [SMS] widnieje nadawca, a treść SMS-a znajduje się w treści e-maila. Każdy program pocztowy może je porządkować: osobny folder dla każdego nadawcy, flaga przy wiadomościach wymagających odpowiedzi czy reguła przekazująca je do czatu zespołu, jeśli poczta udostępnia taką funkcję. Wyszukiwanie zeszłorocznych wiadomości odbywa się bezpośrednio w poczcie.
Warto wiedzieć
- Tylko e-mail. Resender nie odpowiada na SMS, nie przekazuje połączeń ani nie wysyła wiadomości do komunikatorów. Odpowiedzi nadal udziela się z telefonu.
- Free przekazuje 3 SMS dziennie. Służbowy numer zwykle wymaga Pro — miesięcznej lub rocznej subskrypcji w Google Play bez limitu. Pierwsze 7 dni jest dostępne bezpłatnie.
- Prywatność: wiadomości są przesyłane przez własną skrzynkę do wybranych adresów. Resender nie korzysta z własnego serwera i nie wymaga rejestracji.
Pytania
Ilu odbiorców można dodać?
Dowolną liczbę. Każda reguła może wysyłać wiadomości do wszystkich odbiorców, do wybranych osób albo nie wysyłać ich nikomu. Wiadomości od nadawcy związanego wyłącznie z księgowością mogą więc trafiać do księgowości, a pozostałe — do wszystkich.
Czy zamiast do poszczególnych osób można wysyłać wiadomości do wspólnej skrzynki lub na adres grupowy?
Tak. Odbiorcą może być dowolny adres e-mail: wspólna skrzynka, alias grupowy lub adres przyjmujący zgłoszenia w systemie obsługi. Każda osoba mająca dostęp do tej skrzynki zobaczy SMS.
Czy współpracownicy widzą całą zawartość telefonu?
Nie. Otrzymują e-maile, a telefon i aplikacja pozostają u osoby, która dysponuje numerem. Udostępniane są wyłącznie wiadomości przekazywane przez reguły. Ustawienie reguły na Bez przekazywania zachowuje prywatność wiadomości od danego nadawcy.
Jak działa dzienny limit w przypadku numeru firmowego?
Free przekazuje 3 SMS dziennie i udostępnia wszystkie funkcje. Po przekroczeniu limitu SMS zostaje zatrzymany w telefonie, a zakup Pro powoduje wysłanie SMS-a zatrzymanego w ciągu ostatnich 24 godzin. Służbowy numer zwykle wymaga Pro — miesięcznej lub rocznej subskrypcji w Google Play bez limitu. Na potrzeby testów przez pierwsze 7 dni można bezpłatnie korzystać z Pro.
Czy Resender ma serwer, konto lub panel administracyjny?
Nie. Resender nie ma własnego serwera: telefon wysyła e-maile przez skrzynkę używaną do logowania, a jedynym zapisem jest Historia wysyłek w telefonie. Dzięki temu nie trzeba niczym administrować ani się rejestrować.